Условия продажи
Общие положения по оформлению заказов
Оформив заказ, Вы извещаете Продавца о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете безоговорочное согласие на заключение договора розничной купли-продажи на действующих Условиях продажи. Договор розничной купли-продажи товаров считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары в соответствии с настоящими Условиями продажи. При первом оформлении заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий продажи.
Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему заказа. Поскольку отказ Покупателя от заказа в тот момент, когда заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на отказ от заказов.
До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
Если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение Условий продажи.
Продавец не сообщает информацию о статусе и содержании заказа третьим лицам.
Общие положения по Доставке
После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Курьерская служба» или «Служба доставки»). Способ доставки определяется Покупателем в момент оформления заказа.
Доставка заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
Для своевременной доставки заказа Покупателю рекомендуется указать точный почтовый адрес, включая почтовый индекс.
В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом.
Стоимость доставки зависит от региона и от способа доставки.
Доставка Почтой России
Продавец отсылает заказ Покупателя сервисом Почты России в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты получения заказа Покупателя. Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа, его утрату, порчу, повреждение, произошедшие по вине организации, оказывающей услуги связи. В случае утери заказа организацией, оказывающей услуги почтовой связи, возврат стоимости Товара, предварительно оплаченной Покупателем с использованием безналичных средств платежа, осуществляется Продавцом тем же способом, что и способ произведенной оплаты, в срок, не превышающий 4-х месяцев с даты платежа.
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством почтовой доставки является исполненной с момента доставки Товара в почтовое отделение Покупателя.
Продавец не осуществляет продажу и доставку Товаров на адреса «До востребования» и в абонентские ящики. Если Покупатель не забирает заказ из почтового отделения в течение установленного почтовым отделением срока хранения, Продавец вправе не принять следующий заказ Покупателя к исполнению.
При почтовой доставке на условиях отправки посылки наложенным платежом Покупатель получает заказ при условии осуществления полной оплаты суммы заказа наложенным платежом и сбора за почтовый перевод, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты.
При почтовой доставке на условиях отправки предоплаченной Покупателем посылки Покупатель получает заказ в почтовом отделении без осуществления каких-либо дополнительных платежей.
Расходы, связанные со сверхнормативным хранением заказа в почтовом отделении, Покупатель несет самостоятельно.
Курьерская доставка
Доставка заказа по адресу, указанному Покупателем, осуществляется одной из партнерских курьерских служб, в зависимости от региона. Узнать, доступна ли доставка курьерской службой в Ваш регион Вы можете в «Корзине».
Обязанность Продавца по доставке Товара Покупателю посредством курьерской доставки является исполненной с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем при оформлении заказа.
В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом.
При курьерской доставке Покупатель оплачивает стоимость заказа и стоимость курьерской доставки, если в Предложении Продавца не были указаны иные условия оплаты.
Доставка в Пункт Выдачи Заказов
Доставка заказа в пункт выдачи заказов (ПВЗ) ООО «Регион-Сервис». Перечень городов и адресов доставки можно увидеть в Корзине при выборе варианта доставки в «Пункт ПВЗ».
Возврат товаров надлежащего качества
Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему денежных средств, оплаченных за Товар надлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
– поступления Товара обратно к Продавцу по адресу: г.Москва, ул.Большой Патриарший пер., д10;
– Товар не был в употреблении;
– сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
– приложена копия квитанции об оплате посылки.
При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Покупателю не возмещаются.
Возврат товара не надлежащего качества
Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения Покупателем посылки (заказа). Покупатель имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
– поступления Товара обратно к Продавцу;
– подтверждения экспертами Продавца качества возвращенного Товара.
При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих заказу Продавец за свой счет оплачивает почтовые тарифы за пересылку денежных средств в адрес Покупателя.
При получении Покупателем Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом на следующих условиях:
- при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 20 календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу по адресу: г.Москва, ул.Большой Патриарший пер., д10, возвращаемый товар, копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств);
- в случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов Покупатель возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).
В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.
Возврат денежных средств
Если иное не предусмотрено, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара, а также, в применимых случаях, возврат стоимости доставки и стоимости обратной пересылки Товара, при условии соблюдения Покупателем вышеуказанных условий по возврату Товаров на следующих условиях:
1. При оплате заказа с использованием электронных средств платежа – путем перечисления денежных средств на то электронное средство платежа, с которого была произведена оплата Товара, после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Частичный возврат денежных средств не осуществляется по техническим причинам. В этом случае Покупателю возвращается полная сумма заказа при условии возврата всех наименований Товара и подарков Продавцу. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента электронного средства платежа Покупателя;
2. При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.
Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление, или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 495 792 12 02, или направления сообщения на адрес электронной почты info@horseforce.
Персональные данные
Регистрируясь на Сайте, и/или оформляя заказ товаров любым из предлагаемых Продавцом способов, и/или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает ИП Каландия Н.Т. (ОГРНИП 319502700020195) свое согласие на обработку своих персональных данных и адреса своей электронной почты любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемых Товаров, информации о новостях и Специальных предложениях, рекламной информации, а также для передачи своих персональных данных и адреса своей электронной почты партнерским организациям ИП Каландия Н.Т. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем посредством письменного уведомления Продавца. Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечении 180 дней с даты получения такого уведомления.
Покупатель гарантирует верность и полноту своих персональных данных на дату их предоставления Продавцу и обязуется своевременно извещать Продавца об их изменении для целей надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по обработке и доставке заказов. Покупатель, не известивший или несвоевременно известивший Продавца об изменении своих персональных данных, несет риски, связанные с задержкой в исполнении Продавцом своих обязательств.
Продавец гарантирует обеспечение конфиденциальности персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.